Condiciones de contratación

1. Pedidos

Productos en stock (catálogo):

No hay pedido mínimo salvo lo establecido en las fichas técnicas y/o de los propios productos. Se pueden realizar a través de nuestro email hola@onysafe.com o web www.onysafe.com previo registro y comprobación por parte de nuestro personal de la veracidad de los datos aportados solicitando los documentos necesarios a tal efecto. En www.onysafe.com podrá conocer el stock real de todos los artículos. Para evitar posibles errores, en caso de solicitarlo por email por favor indique siempre que sea posible las referencias del producto

Las claves de acceso para poder realizar los pedidos vía web le serán aportados por nuestro departamento administrativo.

Los pedidos deben ser confirmados por e-mail, y por nuestra parte, acusaremos recibo del mismo modo. Los pedidos pequeños reciben la misma prioridad que los pedidos grandes.

Los pedidos realizados, no podrán ser modificados ni ampliados una vez finalizados. Solamente podrán anularse vía email, siempre y cuando no hayan sido procesados en almacén. Recomendamos soliciten muestras en caso de duda.

Onysafe S.A. se reserva el derecho de modificar sin previo aviso los materiales, tamaños y colores de los productos, así como el derecho a modificar los precios, los cuales serán actualizados en la página web. Los tamaños, pesos, cantidades y gramajes expuestos podrán sufrir variaciones de un +/- 5%.

Los productos que aparecen en nuestro catálogo pueden sufrir alguna pequeña variación sobre la reproducción gráfica.

Todos los pedidos de compra recibidos por ONYSAFE S.A a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, ONYSAFE S.A se compromete a contactar con el Cliente y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

2. Precios

Tarifa válida salvo error tipográfico. En este caso, los precios válidos serían los reflejados en nuestra página web.

Onysafe S.A. se reserva el derecho de cambiar precios o condiciones sin avisar a terceros y se aplicará el precio vigente en la fecha de expedición o envío.

3. Plazo de entrega

Para pedidos de artículos en stock recibidos antes de las 12:00 horas y cuya disponibilidad haya sido confirmada por nuestra parte, serán enviados en el mismo día de la recepción del pedido. El envío se realizará desde nuestro almacén Central en Granada, España y la entrega se efectuará en un plazo máximo de 72 horas en toda la península salvo causa de fuerza mayor o ajena a nuestra compañía.

Consultar en caso de las Islas Canarias, Baleares, Andorra, Ceuta y Melilla o en envíos al extranjero.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

4. Portes

Los gastos de envío no están comprendidos en el precio y serán valorados automáticamente una vez realizado el pedido por la web, dependiendo de la zona geográfica y cantidad del pedido.  El importe del transporte aparecerá detallado antes de finalizar el pedido y se incluirá en factura.

Los portes serán pagados por nosotros en pedidos de base imponible en factura superior a 250€ con stock disponible en nuestro almacén de la península y para una única entrega en Península excepto Islas Canarias, Baleares, Andorra, Ceuta y Melilla o en envíos al extranjero (consultar).

El cliente siempre tiene la opción de elegir si quiere entrega única o entregas parciales por indisponibilidad de stock. Cada envío parcial generará sus correspondientes gastos de envío en caso de que el importe del pedido entregado sea inferior a la cantidad anteriormente indicada.

ONYSAFE S.A. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

  • Dirección incorrecta o incompleta.
  • No indicar un número de teléfono de contacto.
  • Huelgas de los transportistas.
  • Condiciones climatológicas adversas.

Si el retraso en la entrega es imputable a ONYSAFE S.A. y supera los 30 días hábiles se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, ONYSAFE S.A. no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.

Si el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con ONYSAFE S.A. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.

La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos

ONYSAFE S.A. da la opción de que la mercancía sea retirada por el propio cliente en cuyo caso, la responsabilidad sobre las condiciones de la mercancía, transporte y/o manipulación correrá por cuenta del cliente desde la salida de nuestros almacenes.

Los gastos de envío y devolución por ejercicio de derecho de desistimiento corren por cuenta del cliente y dependen del país de origen, peso y volumen de la mercancía adquirida.

5. Condiciones de pago

Clientes sin línea de crédito abierta: Pago anticipado antes de salir la mercancía vía contado, transferencia bancaria o tarjeta.

Cuentas Bancarias:

Bankia ES50 2038 9808 9160 0029 5031

Caixa ES05 2100 2513 9902 1009 4982

Bbva ES62 0182 7565 6501 0152 0206

Clientes con línea de crédito abierta: Onysafe S.A., estudiará la concesión de Crédito a clientes en cada caso y concederá un límite de crédito a cada cliente en base al riesgo concedido por nuestra compañía aseguradora.

La compañía se reserva el derecho de modificar las condiciones de crédito y pago sin previo aviso.

Las formas de pago establecidas para las líneas de crédito: Pago a 30 o 60 días a f.f. Pagaderos los días 10 y 20 de cada mes mediante recibo domiciliado o pagaré.

Por devolución de giro se cobrará un 5% del nominal de la letra en concepto de gastos de devolución.

Descuentos: No existen descuentos comerciales establecidos. Se negociarán si procede.

6. Muestras

Cobradas a precio de tarifa más portes valorados automáticamente una vez realizado el pedido por la web, dependiendo de la zona geográfica y cantidad del pedido. Plazos de entrega iguales que los envíos normales.

7. Disponibilidad

Productos en stock: aproximadamente el 90% de los pedidos se envían completos; los productos que faltan en pedidos ya enviados se tratan con prioridad. Onysafe S.A. no se responsabiliza de la imprevisible falta de disponibilidad y de los problemas que se puedan causar.

8. Recepción de Mercancía

Las prendas o materiales deben verificarse a su recepción en cuento a referencias, calidades, tallas y colores, antes de proceder a su manipulación, así como cerciorarse que el repartidor de la mercancía entrega la misma en perfectas condiciones y con nuestro precinto en perfecto estado, es decir, que no entreguen la mercancía con el precinto roto o reprecintado. Haga constar cualquier anomalía en el albarán de la agencia de transporte, de lo contrario lamentamos no poder aceptar reclamación.

Las reclamaciones por prendas o materiales ya manipuladas no serán aceptadas.

Al recibir su pedido compruebe el precinto y el estado de la mercancía. Haga constar cualquier anomalía en el albarán de la agencia, de lo contrario lamentamos no poder aceptar reclamación.

Sólo aceptamos reclamaciones dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido por parte del cliente.

Si el pedido está enviado a terceros será responsabilidad del cliente comprobar que las prendas enviadas son correctas antes de su decoración o transformación, puesto que no se aceptará ningún artículo manipulado.

9. Devoluciones

Sólo se aceptarán las devoluciones y anulaciones de mercancía bajo las siguientes normas:

  • Avisar por escrito durante los 7 días siguientes a la recepción del pedido, indicando el número de factura o albarán de la mercancía siempre que vengan defectuosos, las cantidades no sean correctas con lo solicitado o, para el caso de confección a medida, el producto no venga según lo acordado, siempre teniendo en cuenta que para este caso puede haber una variación del +/- 5% en la distribución de tallas, tamaño y gramaje con respecto a lo solicitado. En tal caso no habrá lugar a devolución.

La devolución de artículos no defectuosos o anulación de pedidos ya preparados y enviados se les aplicará un recargo del 10% sobre el precio de venta en concepto de gastos administrativos más el coste de gastos de transporte, si procediese.

En el caso de error en la preparación del pedido por nuestra parte, se recogerá la mercancía sin coste ni recargo alguno para el cliente.

No aceptaremos devoluciones ni anulaciones de mercancía sin autorización previa por escrito por parte de Onysafe S.A.

No serán aceptados los paquetes enviados a nuestras oficinas y no se aceptarán devoluciones de pedidos de artículos descatalogados o adquiridos expresamente para el cliente, salvo autorización expresa de la empresa.

El Cliente podrá modificar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quiere hacer una modificación respecto de la hoja de confirmación deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a hola@onysafe.com con indicación de las modificaciones deseadas. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por ONYSAFE S.A.

Por su parte, ONYSAFE S.A. no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto solicitado por el Cliente. Si se diese el caso que por motivos ajenos a ONYSAFE S.A., el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiarlo por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de ONYSAFE S.A. hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, ONYSAFE S.A. podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.

En ONYSAFE S.A. estamos convencidos que su pedido será de su agrado. Si por algún motivo no es así, nos comprometemos a facilitar al máximo el proceso de devolución dentro de los límites establecidos por la legislación española. 

Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe ir con su embalaje original, en estado nuevo y completo, sin que haya sido abierto, y acompañado de la factura.
  • La mercancía debe recibirse en perfecto estado. Los artículos enviados incompletos, estropeados o deteriorados no se admitirán.
  • El cliente será responsable de gestionar el envío, asumiendo los gastos asociados a dicha devolución.
  • La pérdida del artículo o los daños que se produzcan durante el envío serán responsabilidad del cliente. Le recomendamos que devuelva los artículos por correo certificado o servicio de mensajería y con seguro por el valor del producto.

Serán causas de devolución:

  • Que el producto venga defectuoso de origen. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver. ONYSAFE S.A. se hará cargo de los portes de la devolución y/o del reenvío.
  • Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe del producto salvo los gastos de envío. Este reembolso se realizará mediante trasferencia al Cliente.

10. Derecho de desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día de celebración del contrato sin penalización y sin indicación de los motivos.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de correo electrónico hola@onysafe.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Polígono Los Álamos, Fase 2, parcela 11C UE-1/7, 18230 – Atarfe – Granada, o bien a través del formulario de desistimiento.

Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

Si el cliente solicita que la prestación del servicio dé comienzo durante el periodo de desistimiento, este quedará obligado al abono del importe proporcional de la parte prestada del servicio en el momento en que haya comunicado su desistimiento, en relación al objeto contratado.

El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, enviándolos a:

Dpto. Devoluciones ONYSAFE S.A.
Polígono Los Álamos, Fase 2,
Parcela 11C UE-1/7
18230 – Atarfe – Granada

Se advierte al cliente que, en virtud de la normativa aplicable, el derecho de desistimiento NO será aplicable:

  • Suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

11. Garantía

Le informamos que las garantías de nuestros productos se rigen por la aplicación de la garantía legal del Real Decreto 1/2007 (Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si el cliente desea ejercitar los derechos de garantía, puede dirigirse a ONYSAFE S.A. a través del correo electrónico hola@onysafe.com o en la siguiente dirección postal:

Dirección: Polígono Los Álamos, Fase 2, Parcela 11C UE-1/7, 18230 – Atarfe – Granada

Teléfono de contacto: +34 958446004
Email de contacto: hola@onysafe.com

Las garantías no se aplican para los supuestos siguientes:

  • Deterioro creado por las adaptaciones, ajustes o modificaciones realizados sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante.
  • Golpes y/o transporte inadecuado.
  • Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control.
  • Deterioro causado por una mala utilización, bien por un uso inapropiado, o bien por no respetar las instrucciones del fabricante en lo que respecta a la utilización y el mantenimiento del producto. 

12. Responsabilidad del cliente.

El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a ONYSAFE S.A. como consecuencia de la incorrección de los mismos.

Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00).

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de ONYSAFE S.A. sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.

En caso de ser rechazado el envío por el cliente, ONYSAFE S.A. no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.

El cliente es el único responsable de tener los permisos necesarios para reproducir o utilizar los logos, marcas etc. que faciliten.

En el momento que el cliente realice su pedido vía web o email, se da por confirmado la aceptación de las condiciones de venta.

13. Propiedad industrial e intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web se corresponden en exclusiva a ONYSAFE S.A. salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de ONYSAFE S.A.. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.

14. Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.

Concretamente en el caso de ONYSAFE S.A.., se le deberá notificar a la dirección postal Polígono Los Álamos, Fase 2, Parcela 11C UE-1/7, 18230 – Atarfe – Granada Teléfono: +34 958446004 o en la dirección de correo electrónico hola@onysafe.com

15. Nulidad e ineficiencia de la cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.

16. Legislación aplicable y sumisión a fueros

Las compraventas realizadas en www.onysafe.com se someten a la legislación española.

El hecho de aceptación de nuestras condiciones generales de venta, implica, en caso de litigio, el sometimiento a la jurisdicción de los juzgados y tribunales Valencia en España, con renuncia a su propio fuero.